Haz parte del equipo Dongee

Disculpa, la selección en esta temporada ha finalizado. Gracias por tu interés.

Hola,

Soy Mauricio de Dongee Hosting. Somos una empresa de servicios de tecnología, seguridad e infraestructura de alojamiento web para empresas de habla hispana.

Estamos experimentando un crecimiento sostenido ayudando a miles de empresas suscritos a uno o más servicios en más de 30 países, principalmente Colombia, México y Perú.

Buscamos personas a las que les apasione aprender y ayudar a crecer a los clientes. En este momento, la principal necesidad son vacantes para el equipo de soporte de Dongee. Buscamos personas con conocimientos de nivel Junior, Intermedio y Avanzado.

Si tú perteneces a otra área como Marketing, Diseño, Ventas o Administración y te gustaría trabajar en Dongee, no te preocupes, podrías aplicar también.

¿Qué obtienes?

• Ayudas a una empresa de amplia reputación y confianza de sus clientes de habla hispana, a continuar la senda crecimiento para sus clientes.
• Posición totalmente remota con colegas brillantes, motivados y amigables en diferentes ciudades.
• Salario competitivo que incluye todo lo legal.
• Horario flexible y vacaciones.
• Permiso de paternidad pagado.
• Presupuesto teletrabajo: $20.000.000 COP (4100 USD) a $43200000 COP (9000 USD) anuales dependiendo del nivel que tengas. Entre mayor talento, experiencia o conocimiento podrás aplicar a un perfil de más ingreso.
• Plan complementario de salud.
• Capacitación permanente, acceso a plataformas de autoaprendizaje.
• Prima extra.

El trabajo en pocas palabras:

Como miembro del equipo de asistencia de Dongee, serás responsable de ofrecer soluciones y resolver las dudas o incidentes de los clientes. Te convertirás rápidamente en un experto en las necesidades, motivaciones y retos de los clientes, creciendo en conocimientos técnicos, habilidades blandas y otras áreas de especialización.

Esta es una gran oportunidad para formarte como profesional si aún hay áreas que toda vía tienes por desarrollar. Por ejemplo, podrás conocer sobre aspectos avanzados de comunicación con el cliente, persuasión, negociación, comunicación empática o brindar soluciones técnicas en la gestión de sistemas Linux o Windows. 

Trabajarás de la mano con los equipos de Ventas y Facturación para colaborar en todos los aspectos.

Dedicarás tiempo a lo siguiente:

Las siguientes actividades son de nivel 1, 2 o 3, esto quiere decir que no es requisito habilitante el dominio de todas las actividades a continuación descritas. Estas actividades son para el equipo técnico. Para otras áreas podrás aplicar abajo.

• Entender y hablar con nuestros clientes.
• Colaborar con compañeros de trabajo en encontrar la mejor solución en el menor tiempo posible.
• Manejo del manager de clientes para proporcionar información sobre las necesidades del cliente.
• Ingresa y gestionar plataformas de servidores Linux y/o Windows solucionando incidentes de nuestros clientes.
• Análisis de datos e información de registros y de registros de errores.
• Ayudar en la migración de datos, portales opensource como WordPress y otros sistemas.
• Monitoreo de servicios y servidores.
• Monitoreo de copias de respaldo.
• Actualización de sistemas, parcheo de aplicaciones etc.
• Migración de servidores Vmware, AWS y otras nubes.
• Aseguramiento de servidores Linux o Windows.
• Instalación de sistemas antivirus.
• Configuración y puesta a punto de un servidor con múltiples aplicativos.
• Gestión de sistemas mediante shell de comandos Linux.
• Conocimiento básico o programación de shell scripting.
• Responder preguntas por teléfono.
• Conectarse remotamente con sistemas de clientes.

Esto es lo que estamos buscando:

• Estás inspirado por nuestra misión de dar el mejor servicio posible para nuestros clientes y aprender de múltiples conocimientos de las "tripas de internet".
• Estás totalmente alineado con nuestros valores.
• Estás motivado y orientado a los resultados, con una pasión y entusiasmo genuinos por el servicio al cliente.
• Tienes una intención genuina de aprender cada día algo nuevo y de tener una gran actitud de ayudar a un cliente.
• Tienes curiosidad acerca de cada paso de tu nivel de conocimiento hasta la excelencia.
• Tienes la capacidad de traducir información técnica a un lenguaje comprensible.
• Puedes manejar varios proyectos al mismo tiempo y puede ajustar las prioridades a medida que cambian las necesidades de nuestro negocio.
• Eres un gran solucionador de problemas, con una actitud flexible y positiva, feliz de poner tu mano en cualquier cosa.
• Tienes buenas habilidades de gestión del tiempo, incluida la priorización.
• Tienes excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
• Te sientes cómodo con brindar soluciones en tiempo real a diferentes clientes.

Puntos de bonificación sí...

• Tienes experiencia trabajando en una empresa como la nuestra. O tienes un nivel alto en administración de plataformas Linux.

¿Interesado?

Ofrecemos personas reales, valores fundamentales sólidos y un producto destinado a dar a todos una oportunidad justa e imparcial de alcanzar sus sueños. Aunque somos una empresa que dejó sus oficinas tras la pandemia, estamos muy unidos y creamos fuertes lazos de equipo.

En otras palabras, aquí en Dongee, nos convertimos en familia. La relación con nuestros clientes es de confianza y respeto mutuo.

En Dongee, entrarás a nivel personal y profesional, y saldrás con conocimientos, valores personales y corporativos. Crecimiento ininterrumpido y constante durante años.

Así que, si este puesto te parece adecuado, me gustaría que hicieras una evaluación (enlace más abajo) para que podamos hacernos una mejor idea de si encajarías en el puesto.

Si te contratan, haré todo lo posible para que formes parte del equipo de Dongee y para el resto de tu carrera aquí.